近日，四川省林草局政务窗口获四川省“2024年度省政务服务大厅窗口工作表现突出单位”荣誉，为四川林草营商环境再“加分”。

近年来，四川省林草局政务窗口认真落实党中央、国务院和省委、省政府优化营商环境、提升行政效能决策部署，以深化改革为动力、以数智赋能为支撑、以集成服务为抓手，纵深推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，全力打造高效、优质和受企业称赞、获社会认可的一流政务窗口。

在服务重大项目方面，聚焦省委省政府 “拼经济、搞建设”大局和“天府森林四库”建设，为用地单位提供全方位的政策咨询、数据套合、选址避让及组卷指导服务。同时，围绕项目全生命周期，强化上下联动机制，开设绿色通道，组建工作专班，优化审批流程，及时解决堵点难点问题，推动重大项目落地开工。2024年，125个重点项目用林用草审批平均用时提速30%以上。

在企业群众服务方面，从需求出发全面落实一次性告知、首问负责、限时办结等制度，抓实并联办、容缺办、预约办、延时办、免费送、临期提醒等服务，让企业群众办事更快捷、舒心。创新推行“五个同步办”服务模式，即对同一建设项目涉及多个申请事项的，同步开展现状调查、编制申请材料、查验公示、组织评审会审、受理发放许可，为申请人减负节时增效。优化森林（草原）植被恢复费退费服务政策，细化退付申办指南，明确受理条件和流程。率先开展“四下基层”活动，上门服务重点企业、开发园区、项目工地、养殖经营主体64个，协调解决具体问题110个，接听窗口热线2000余次，接待申请人和技术单位问询800余次。

发挥数智力量，赋能政务平台。加强“网上办”建设，实现158项林草服务事项全部纳入全省一体化政务平台办理，96项省级服务事项全部入驻政务大厅，6项事项纳入“涉企服务省级目录”，4项纳入“重大项目服务专区”，1项纳入“惠企快享专区”，5项“掌上办”和1项“川渝通办”落地见效，切实做到让数据多跑路、群众少跑腿。实施行政许可“一单一图一表”管理，动态调整行政许可办事指南、运行图谱和实施要素，优化特别程序清单，实现林草事项全省“无差别受理、同标准办理”。推行“线上会审+电子归档”模式，使会审材料流转效率提升40%以上，让企业群众办事“只进一扇门、最多跑一次”成为常态。

落实审管协同，优化林草营商环境。秉持“寓监管于服务、以服务促监管”理念，构建以信用为基础的包容审慎监管工作机制，加大监管服务力度。出台《省级林草行政许可委托工作监督办法》，累计抽检15个市（州）委托审批案卷724件，指导问题整改956个，编制标准化审查指引2个，启用审核签、决定书新模板28项，有效提升委托办理质效。积极推动行业信用体系建设，印发《林草行政许可申请人诚信管理办法》，明确5条守信激励措施和8条失信惩戒措施，向全省涉林草第三方技术单位发出公开信，引导其诚实守信自律向好。

政务服务永远在路上。下一步，四川林草政务窗口将紧跟政务服务改革大势，坚持用改革的思路和办法，紧扣高质量发展大局和全省林草工作总思路、总战略、总牵引、总抓手，锚定优化林草营商环境这一核心目标，聚焦服务中心大局、企业群众以及行业发展，持续落实热心接待、细心审核、耐心解释、清心办事“四心服务”，全力推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，努力打造暖心、文明、高效、清廉的政务窗口。（ 王意迦 ）

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