10月28日，金湾区企业综合服务中心发布“珠海金湾金企服”微信小程序，企业诉求可智能分拨至相关职能部门，确保1个工作日内响应，这标志着金湾区企业服务数字化改革取得突破性进展。
据介绍，“珠海金湾金企服”微信小程序整合了企业诉求、AI问政策、投资建设等十大功能模块，深度融合人工智能技术。基于DeepSeek大模型构建的智能政策顾问可为企业提供24小时在线咨询服务。企业只需在对话框输入具体问题，系统即可快速匹配适用政策，提供个性化解决方案，有效破解企业“政策找不到、看不懂、申报难”痛点。
该平台创新建立企业诉求全流程闭环管理机制。通过金湾区城市大脑企业服务事件平台，诉求将智能分拨至相关职能部门，确保1个工作日内响应，3个工作日内提出解决方案，5个工作日内解决或明确进度，实现“件件有着落、事事有回音”的完整闭环。
据金湾区企业综合服务中心工作人员透露，下一步将推进小程序三大升级：开发“政策计算器”实现精准匹配，推动政策服务升级；构建数字平台实现载体资源精准对接，促进产业协同升级；通过“企业数字画像”提供个性化服务，实现企业服务升级。
“珠海金湾金企服”微信小程序将与金湾区企业综合服务大厅形成线上线下协同服务体系，为全区企业提供全链条、全过程、全周期管家式服务，为金湾区持续优化营商环境注入新动能。
（来源：珠海特区报）
